Segundo testemunhas, o incêndio teria começado na parte frontal do ônibus de transporte coletivo. Duas guarnições do Corpo de Bombeiros de Chapecó, Polícia Militar e Celesc trabalharam na ocorrência. A rua ficou completamente interditada em ambos os sentidos, durante a ação dos Bombeiros.
Uma van que estava estacionada próximo ao ônibus, também acabou sendo danificada. Ela teve parte do plástico derretido com o forte calor das chamas.